Retour pour échange ou remboursement

Vous voulez effectuer un retour de produit(s) ?

Votre produit n’est pas conforme à celui que vous avez commandé lors de la vente ?

L’atelier stratégie s’engage à rembourser ou à échanger gratuitement le produit apparemment défectueux abîmés ou endommagés ou qui ne correspondraient pas à la commande.

La demande de retour du produit nous sera communiquée par mail à l’adresse contact@creation-museedelatoiledejouy.com le jour même de la réception du colis ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, à l’aide du formulaire de retour.

Vous disposerez ensuite d'un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception de votre commande pour retourner, gratuitement, le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) si celui(ceux)-ci ne vous donne(nt) pas satisfaction. Pour cela, remplissez le formulaire de retour avant de l’effectuer.

Le(s) produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine et dans son(leur) état original propre à la commercialisation.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis, les sommes que vous aurez versées y compris les frais de la livraison initiale.

Pour retourner un/des produit(s)

Téléchargez le formulaire de retour : ICI

Complétez le formulaire de retour et renvoyez le par mail à l'adresse contact@creation-museedelatoiledejouy.com

Après examen de votre demande, nous vous ferons parvenir une étiquette pré-payée pour le retour de votre produit

Préparez votre colis

o   Replacez les produits dans leur conditionnement et emballage d’origine (vous pouvez réutilisez le même carton que celui d’envoi).

o   Placez le formulaire de retour rempli et signé dans le colis.

o   Adressez votre colis à l’adresse suivante en utilisant l’étiquette pré-payée :

ATELIER STRATEGIE C/O EFILOG LOGISTIQUE
18 rue des frères Chappe
ZI Ouest
72200 La Flèche – France

o   Déposez votre colis à La poste

Le remboursement

Les produits retournés sont vérifiés par notre service logistique lors de la réception dans l’entrepôt. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.

L’échange

Le produit retourné est vérifié par notre service logistique lors de la réception dans l’entrepôt. Le produit non conforme vous est échangé et réexpédié dans les meilleurs délais à réception de votre retour.